Customer Journey
Wie aus einer Anfrage eine Reise wird.
Vier Schritte. Persönlich, diskret, ohne Druck. Sie geben das Tempo vor.
I
Qualifizierte Anfrage
Sie skizzieren in unserem diskreten Formular Ihren Wunschzeitraum, Ihr Fahrzeug, Ihre Erwartungen. Wir antworten persönlich, niemals automatisch.
Unser Anfrage-Formular nimmt sich Zeit für Sie — vier kurze Schritte, keine Pflicht-Hochglanzbroschüren.
II
Persönliches Beratungsgespräch
Video-Call oder Telefon, in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Sie sprechen mit unserem Guide oder einem Senior-Berater — nie mit einem Callcenter.
Wir prüfen gemeinsam Route, Termine, technische Eignung Ihres Wohnmobils, Versicherungslage.
III
Hochwertige Reiseunterlagen
Sie erhalten ein digitales Dossier sofort nach der Vereinbarung — und wenige Tage später ein physisches Reisebuch mit Karten, Briefen, Notfallkontakten.
Im Gäste-Bereich finden Sie alle Dokumente, Checklisten und Kontakte jederzeit verfügbar.
IV
Abwicklung & Vorbereitung
Anzahlung, Versicherungsschutz, Temporary Import für Ihr Fahrzeug, Fährbuchung Genua–Tanger Med. Wir übernehmen, was übernommen werden kann.
Drei Wochen vor Abfahrt: finale Abstimmung. Am Tag der Ankunft: persönlicher Empfang in Tanger Med.